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谈谈我对百乐满热水器的使用感受
发布时间:2018-09-12    浏览:1065次    字号:  
   奋斗了几十年,终于在2009年实现了改善型居住的梦想。我们必须承认,装修对于居住品质,确实有决定性作用。而我由于对热水器的选择错误,铸成了4年的苦逼生活。今晚写出来,就是想用自己的教训给那些正在或者准备装修的朋友提个醒,千万不要重复我的错误。
 
  当我向百乐满热水器维修员说以前用国产热水器很省事时,他不屑地说,很多开夏利的人也说比开宝马车舒服。维修员拿钱走后,我向百乐满售后服务中心打电话,善意提醒他们,在向中国推销日本货时,应该考虑中国国情,比如中国的自来水水质是否适合你们的回水泵,如果明知不适合,就不应向顾客推荐,引诱他们买就是挖坑,是为了进一步推销净水系统。其实解决这个问题也不难,可以在回水泵进水管道端加装一个过滤网,将泥沙滤掉,经常清洗滤网即可。但是前台接线员非常不认可我的建议,用了很长时间讲宝马和夏利的对比法。我猜他们都经过了公司的统一培训。这个人还说,百乐满是中国市场上最好的热水系统,他们做了市场调查,证明故障率最低,我的情况属于个案。但是我最近3年在和朋友聊到烦心事时,至少有5个使用百乐满的朋友遇到和我一样的问题。

 
  我买的新房大些,有3个卫生间,加上厨房,用热水的地方就多一些,而且这几个功能间较分散,朋友建议我装中央热水系统,但是我的预算有限,不可能选择很高级的系统。在购买装修材料过程中,看到了百乐满的推介,其自称日本原装,在中国市场有若干覆盖,质量一流,舒适省心。至于具体型号,他们推荐两种:一种是全自动,即回水泵随时处于运作状态,当管道里热水温度低于设定值时,随时启动热水器燃烧,烧到设定值就停烧,我觉得几个人住家,没必要这样耗能加破坏性使用,而且一定存在安全隐患,就给否决了。另一种叫半自动,也装回水泵,但要手动打开热水开关,热水器才开始燃烧,大约3--5分钟,管道里的水达到设定温度时,会停止燃烧,就可以用热水了,在用的过程中,热水器会保持燃烧,用完要手动关掉热水线控开关。这样,我就选择了后一种,花费13000余元,起初3个月,由于我有时还在老房子住,只是偶尔使用这套热水系统,但还是达到了要求。3个月后,麻烦开始了。
 
  第一次故障是,打开线控开关,回水泵不抽水,要等10多分钟才来热水。百乐满售后服务人员来了,检查后说是供水质量不好,有泥沙把回水泵启动开关堵了,由于还在保修期,他们清洗后基本恢复原来功能,没有收维修费。但此后不久,就基本没有正常运作,不是热水来的晚,就是回水泵间歇性罢工。再打电话给售后,他们说要根本解决,就必须安装他们的水质净化系统,非如此不能保证我的热水器正常运作。我提出质疑:我所在小区,是龙中物业管理最好的小区之一,水质应该不会成为大问题,而我以前住的地方,水质比这里差很多,但是我用中山生产的几百元的热水器为什么10几年从未出故障?对方很不耐烦,用宝马车和夏利车的比较教育我:宝马为什么贵且舒适,是因为它是德国产,但是舒适是要代价的,油品必须97号以上,空气质量也要很高,所以在中国出故障,基本可归结于环境因素,你不可以对它的质量提出质疑。宝马出故障以后,想用修夏利的钱来修复那是不可能的。
 
  事后我体会到,百乐满公司统一培训的宝马夏利对比法应该算营销界的经典,它道出了营销的真谛:在国外卖60万的宝马车,在中国卖120或者180万;在宝马4S店,材料费工时费等等收费,应该是其他国产品牌收费的N倍,百乐满等外国品牌就是在与中国现代买办合谋抢劫国人口袋的过程中树立起来的。
 
  但是,我要生活呀,要热水呀,今年整个夏天,用冷水冲凉对付了过去,天气渐渐转凉了,前几天,我请他们来维修,入户前他们没有谈任何收费标准,维修员拆了3个螺丝,让我打开热水开关试了一下,说:回水泵烧了,必须换,配件费1200,加维修费150,共须1350元才能修复,更换过的泵保修1年。我说这么多钱可以买一台国产比较好的热水器了,这个师傅用来说服我的还是宝马和夏利的故事,也许他们认为,只有售价高,对环境要求苛刻,维修费用高,这样才能彰显百乐满的“高贵”品质。我自认离有钱人标准还很远,房贷还有很多年,1350元,对我不是小钱,还不知以后这个系统会出什么蛾子呢,所以我想暂时不修。维修员说,那好,给150元检修费(3分钟拆3个螺丝的高技术收费)。
 
  不会吧,我的就很好用,从前的一台用了16年,现在换了一个,也是这品牌。从你的描述中,我想你是不是回水器坏了。百乐满的回水器太贵,顶一台国产顶级的热水器了,我用的是威乐,其它好象与你一样,效果还可以。另外,百乐满只有日本原装,无国内产,你找的渠道是不是正规,我在百安居买的。
 
  还有,威乐回水不错,你可以换个威乐,就几百元,提醒你一个,角阀要用球阀型(是威乐的人说的,水中有杂质也不怕,我是修装时安装的一般角阀,当时不懂的)
 
  现在我很纠结:根据我对这个东东的实践认识,目前我只有3种选择:1,即使我出1350元修复它,我估计用不了几个月,因为我没有按照他们的要求装净水系统(代价是3000---10000元),但是装了,又有滤芯不断更换的费用和麻烦;2,而如果不修复,我将面临一个用冷水的冬天。我问维修员,能否把我这台“高品质的”东东回收,他说,300元,我私人帮你个忙。3,把这个“高品质”东东扔掉,换装国产的低品质但耐用的产品。
 
  请打算购买百乐满热水器的朋友在做出你最后的英明决定之前,一定花几分钟看一下我的帖子。如果你决定买它,我祝贺你,因为那意味着你是一个有钱有闲有耐心的人。
 
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